发生在高铁站的暖心事

□ 本报记者 梁文淑 高速铁路防城港北站里,每当旅客有事时,工作人员总会热心帮助.发生在站里的暖心事,点点滴滴,让宾至如归. “谢谢你们!” 今年3月21日,正是防城港北站D3704列车准备检票进站的高峰时段.“不好了,有乘客晕倒了!”突如其来的叫喊声传来.客运值班员袁小妹、光建萍和副站长韦玉红闻声立即赶往事发现场,发现晕倒的年轻女乘客脸色苍白、头冒虚汗、手脚冰凉,就立即对其采取手掐人中、按摩手掌虎口等一些急救措施.渐渐地,晕倒的旅客开始恢复了意识.原来她患有低血糖.那天,没顾得上吃早餐,加上天气闷热、行李笨重,她突然就晕倒了.“谢谢你们,谢谢你们!”接过红糖姜茶的她口中一直重复着这句话. 防城港北站十分注重应急演练和培训,对客运人员高标准、严要求.客运人员都具备急救知识,所以遇到突发事件都采取措施妥善处理. “有了你们的热心服务, 才有我们无忧的旅程” 去年1月的一天,一位70多岁的男乘客因拿的行李较多,出站很缓慢.他此行的目的地是东兴市,而去东兴的客车就要开了,他心里很着急.站长许洪辉见状,连忙跑过来帮老人提行李,并送他上车.老人十分感动,回到东兴家里后,叫儿子专门送锦旗到车站,真诚感谢许站长的帮助. 去年11月1日,陈先生乘坐高铁列车前往广州,因行李多,又急匆匆,在安检处落下一个挂包而不知道.在高铁列车开出30多分钟后,汤慧玲班组的乘务员找到陈先生.开始陈先生还没清醒过来,说没丢东西,再看自己的挂包没有了,就着急起来.乘务员安慰说没事,包里的东西没丢失,过后托下一次高铁列车乘务员捎到广州给陈先生.陈先生感动不已,说:“有了你们的热心服务,才有了我们无忧的旅程.” “这是社会正能量的体现” 去年10月30日,一位李姓退休人员准备前往肇庆.安检时,他不慎丢失一只手袋,内有现金、手机、相机及多个银行卡.上车后,他也没注意.离开车还有几分钟时,工作人员前来询问他叫什么名字?是否遗失物品?他才反应过来.当物品完好无损放到他手中时,他说:“我非常感激,这是社会正能量的体现.” 去年11月17日,一位梁姓旅客进站时,不慎将钱包丢失,内有人民币1800元,还有多张银行卡.正焦虑时,站里工作人员就帮他捡到了钱包,并通知他到服务总台领取.他感激地说:“你们拾金不昧的精神真让我感动.” 统计数字显示,今年1月以来,站里工作人员就捡得价值46522.4元的物品,95%以上物归原主.

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